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智慧旅游下的景區如何實現智慧化 (智慧服務篇)
路通物聯智慧旅游 · 2021-09-17 08:42:34
行業新聞
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      隨著科技的發展,智慧化已全面走入了我們的生活。智慧城市,智慧家居,智慧農業,智慧校園,智慧公交等,似乎走到哪里都能見到智慧這個詞,連馬路上隨處可見的路燈,也實現了智慧化。那么,對于旅游行業中的主體——景區來說,如何實現它的智慧化呢?
      我們首先來考慮一個問題,景區最想解決的問題是什么?

      景區是依靠游客生存的,服務好了游客才能獲得源源不斷的客源,也才能讓景區長久的生存下去。所以,如何做好游客服務,如何讓服務更加智慧化,這是景區需要考慮的首要問題。
      我們處于一個科技高速發展的時代,生活中也處處要講究高效和便捷,哪個商家可以做到這一點,就可以更多的吸引消費者的目光,留住消費者的時間和錢袋子。景區也是一樣的。
      游客在選擇出行的時候,考慮的是去這個地方是不是可以提前做好攻略,能不能提前將門票、餐飲、住宿、行程都通過一個平臺安排好,旅游過程中是不是可以有便捷的服務,能不能在景區很容易的找到想去的景點、公共設施、餐飲點、旅游產品店等;如果游玩過程中需要求助時,能不能及時聯系到景區得到相應的幫助;在結束時,如果對旅游過程中有不滿的地方,是否能進行旅游投訴等。

      針對游客的這些訴求,景區推出了智慧服務,通過一個平臺就可以解決游客游前、游中、游后的所有問題,也就是說吃住行游購娛的問題。這個平臺可以是小程序,可以是官網,也可是游客服務中心的觸摸顯示屏。
      為啥設置那么多的顯示前端,也是為了滿足不同旅客的需求。年紀輕一些的喜歡用小程序,辦公室工作人員也許更偏好景區官網,而年齡銷長,或是沒有提前做好攻略的游客,來到了游客服務中心,則是可以通過服務中心大廳的觸摸顯示屏,來實現對景區的提前了解,以及獲得相應的便捷服務。

      游客在通過小程序、官網、游客中心服務觸摸屏這些服務平臺,不僅可以實現在線景區門票預訂購買、在線預約、在線導游導覽,也可以實現餐飲預訂、酒店預訂、火車機票的購買,還可以在游玩過程中出現緊急情況時進行一鍵求助,及時尋求景區方的幫助。旅游結束后,如果旅游過程中出現一些不滿意的地方,還可以進行旅游投訴等,全面實現旅游的高效化、便捷化。
      景區如果想在游客來之前做些景區的宣傳,還可以將景區的地圖做成360的全景導覽,不僅可以全方位全角度的看到景區的實景,還可以讓游客有身臨其境的虛擬體驗感。這里面,還可以加上語音講解,全面介紹景區景點的人文歷史、典故、事跡等,讓景區活起來。如果再加上虛擬導游,利用AI技術,做出一個個的虛擬人物,比如說卡通、當紅影視劇人物,流量小生等,則又會增加景區的趣味性,讓景區又多了一層吸引力。
      總之,如何將景區變的更有吸引力,能夠吸引更多的游客趨之若鶩,是景區需要長時間考慮的問題,也是景區需要花費精力去解決的問題,只有想游客所想,急游客所急,景區的才能獲得長久的生存之道。
     江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ,提供景區網絡規劃數據融合服務景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案,目前已經成功為國內30個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!

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